Chez GEKIPS, la force de la relation client tient d'abord à l'engagement personnel d'Isabelle METAYER, qui assure la Direction commerciale. C'est elle qui définit les contours de la mission avant que son suivi technique et administratif ne soit confié à l'équipe.

Mais, chez GEKIPS, un client reste une personne et pas un dossier. Dans les moments de doute sur un choix de matière, sur une option technique, ou lorsque survient un quelconque imprévu, à toute phase du projet vous pouvez compter sur sa disponibilité, son conseil et son expérience.

En rejoignant l'équipe début 2021, Sylvia apporte à ce poste charnière une rigueur et une énergie qui bénéficient sans réserve à tous, clients et collaborateurs.

En back office pour le traitement des commandes et de certaines missions administratives et de contrôle, c'est aussi le sourire téléphonique de GEKIPS.

La rigueur qu'imposent ces missions n'exclut pas la bonne-humeur et surtout la disponibilité, ce dont Sylvia ne manque pas. C'est une qualité imparable pour vous aider à lever vos doutes sur un projet et résoudre ses difficultés de mise au point.

On pourrait penser que la génération qui est née dans le monde numérique n'a d'yeux que pour ses écrans. Pas de crainte avec Kylian, qui tout en étant parfaitement à l'aise avec le digital, aime par-dessus tout le contact one to one et en direct !

Comme l'indique sa fonction, Kylian a pour vocation de vous aider à donner corps à votre projet, dès ses premières étapes. Il se déplace auprès de vous si vous le souhaitez, autant de fois que nécessaire.

Recevoir vos informations est une chose. Les organiser en hiérarchisant les points clés, vous guider sur les priorités, vous suggérer des solutions auxquelles vous n'aviez peut-être pas songé, tout cela dans la plus grande disponibilité et l'écoute la plus attentive, voilà la mission allouée à notre assistant de clientèle préféré !

Les choix techniques sont une réponse aux demandes qu'exprime le client. Pourvu qu'elles soient réalistes. La faisabilité d'un projet trouve en effet sa pleine expression lorsqu'il est confronté au réel.

Avec Nicolas, qui manage la technique depuis près de 10 ans chez GEKIPS, vous êtes assurés d'une interface permanente entre la Direction commerciale en amont — dont il est le principal soutien — et le concret en aval qui dicte les bonnes options techniques et organisationnelles.

Voilà pourquoi, chez GEKIPS, il nous arrivera peut-être de vous dissuader de tel choix ou de telle option. Mais ce sera toujours pour vous en proposer un(e) autre, plus pertinent(e), sur la base de l'expérience que nous avons des matériaux, de leur résistance, de leur contexte d'usage.

Cette position présente un avantage dont tous les acteurs bénéficient : un choix adapté aux réalités d'utilisation, c'est aussi un SAV plus léger.

Le bureau d'études travaille sur la base des données élaborées en amont (cotes, croquis, plans, contraintes, etc.). C'est la phase à partir de laquelle le projet s'exprime dans sa forme graphique et technique.

L'implantation générale, l'agencement structurel sous forme de vues isométriques, les matières, couleurs et finitions sont alors proposés. C'est une étape de validation avant le lancement de la fabrication en usine.

Dans certains cas, notamment pour les projets où GEKIPS est un partenaire préétabli, des vues 3D à rendu photoréaliste (V-RAY) peuvent être proposées.

Avec près de 15 années d'exercice, chez GEKIPS la notion de "durabilité" fait déjà sens.

Outre le petit mobilier, les accessoires (assises, serrures, etc.), les sols et le matériel sportifs , votre commande enclenche toujours une fabrication en standard ou sur-mesure chez notre partenaire italien FIT INTERIORS pour les armoires en mélaminé, chez notre partenaire espagnol STAFF pour le mobilier en HPL et auprès de notre partenaire allemand CP pour le mobilier à structure acier.

Ce partenariat européen est, pour vous, la garantie d'une fabrication qui répond de la façon la plus stricte aux normes CE en vigueur et à leurs évolutions annuelles [voir les certifications]. C'est aussi l'assurance d'un circuit de fabrication qui se veut responsable et protecteur des ressources.

Les techniques de tracking d'aujourd'hui forcent la circulation de l'information en temps réel.

Mais si les transporteurs agissent dans une logique de rationalisation minutée, une livraison ne peut exclure les aléas liés à l'humain, la météo ou, parfois même, aux tracasseries administratives. Pas d'inquiétude : chez GEKIPS, nous sommes rompus à l'art du "plan B".

Mais pour assurer un transport et une livraison sans encombre, le mieux reste, en amont, de tenir compte de ces recommandations.

Maîtriser la livraison de votre mobilier est un préalable vital. Notre équipe d'installation sait prendre en charge cette phase parfois délicate : un escalier trop étroit, un ascenseur en panne au mauvais moment, une porte verrouillée, un couloir d'accès encombré...

Sous les auspices de Nicolas, qui veille au grain si besoin, notre équipe d'installation sait évidemment jouer de la perceuse et du tournevis. Mais un chantier, c'est aussi mille et un détails qui nous obligent : découper un champlat de finition imprévu, régler un pack de serrures, insérer un nouvel éclairage LED en corniche.

Un dernier point : la bonne fin d'un chantier... c'est de ne pas "laisser le chantier". Nos installateurs ont pour mission de vous livrer un espace propre, libre de palettes, de chutes de bois et autres amas de film étirable !